Allgemeine Geschäftsbedingungen


Die GESELLSCHAFT HOLIDAYS & CO Vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 590.000 € Gesellschaftssitz Parc Technopolitain Atalante - 7 Allée Metis - Odyssée Bâtiment C - 35435 SAINT MALO - Frankreich HR ST MALO 498 339 340 Reiseveranstalter-Lizenz Nr. LI 035.07.0006. Finanzielle Garantie : APST - Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (Berufsverband der Tourismus-Solidarität). Berufshaftpflichtversicherung: HISCOX Vertrag Nr. 023 42 42. Camping and co ist eine Marke von HOLIDAYS&CO.


I. - GELTUNGSBEREICH DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

 

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle von HOLIDAYS&CO für ihre Kunden durchgeführten Buchungen.

 

Sie sind fester Bestandteil aller zwischen HOLIDAYS&CO und ihren Kunden geschlossenen Verträge.

 

Der Kunde bestätigt, vor der Buchung eines Aufenthalts von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen Kenntnis genommen zu haben, und zwar sowohl für sich selbst als auch für jede am Aufenthalt teilnehmende Person. Die Buchung eines Aufenthalts hat somit die vorbehaltlose Zustimmung zu den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Folge. Diese haben Vorrang gegenüber allen anderen Bedingungen sowie gegenüber den besonderen Bedingungen für den gebuchten Aufenthalt, die auf der Website angezeigt sind.

 

Gemäß den Verfügungen des Artikels L.113-3 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs und den Bestimmungen des französischen Tourismusgesetzbuchs werden die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen allen Kunden vor Abschluss eines Buchungsvertrags zur Information zur Verfügung gestellt. Sie sind ebenfalls auf schriftliche Anfrage, die an den Geschäftssitz der Gesellschaft HOLIDAYS&CO zu richten ist, erhältlich.

 

Die von HOLIDAYS&CO zugunsten ihrer Kunden durchgeführten Buchungen unterliegen somit den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen, dem französischen Tourismusgesetzbuch und den geltenden Rechtsvorschriften.

 

Die vollständige oder teilweise Ungültigkeit einer der Klauseln dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit der übrigen Klauseln.

 

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden, wobei vorher durchgeführte Buchungen von diesen Änderungen unberührt bleiben.

 


II. - HANDLUNGSFÄHIGKEIT OF KUNDEN


Der Kunde bestätigt, Rechts-und Geschäftsfähigkeit für den Abschluss von Verträgen laut den in den nachstehenden Verkaufsbedingungen beschriebenen Bestimmungen zu besitzen, das heißt insbesondere gesetzlich volljährig zu sein und nicht unter Vormundschaft oder Pflegschaft zu stehen.

 

III. - BESCHREIBUNG DER ANGEBOTENEN AUFENTHALTE

 

Alle Informationen in Bezug auf die Orte der Campingplätze, in denen die Aufenthalte angeboten werden, die Art der Unterbringung, ihre Lage, ihr Komfortniveau und ihre Hauptmerkmale, ihre Zulassung und ihre touristische Einstufung, entsprechen den Rechtsvorschriften und den Gepflogenheiten des Landes, in dem sie sich befinden und sind in der Beschreibung jedes angebotenen Aufenthalts enthalten.

 

Die für jeden Campingplatz vergebene Klassifizierung, die in der Beschreibung aufgeführt ist, entspricht einer Klassifizierung in Anlehnung an die spezifischen Normen des Gastlandes, die von den französischen Normen abweichen können.

 

HOLIDAYS&CO bemüht sich, ihre Kunden so präzise wie möglich über die Unterkunftsbedingungen zu informieren. Die in den Beschreibungen enthaltenen Bewertungen stützen sich vor allem auf die Kenntnisse von HOLIDAYS&CO über die Einrichtungen und die von Kunden übermittelten Beurteilungen.

 

HOLIDAYS&CO ist bemüht, ihre Angebote mit Fotos oder Illustrationen zu veranschaulichen, um eine realistische Vorstellung der angebotenen Aufenthalte zu vermitteln. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass die Fotos und Illustrationen in der Beschreibung lediglich zur Veranschaulichung dienen und auf keinen Fall vertraglich bindend sind.

 

Es ist möglich, dass bestimmte von den Campingplätzen angebotenen Aktivitäten, die in der auf der Website einsehbaren Beschreibung enthalten sind, aus klimatischen Gründen, wegen höherer Gewalt, bei Aufenthalten außerhalb der Hauptreisezeit oder bei nicht erreichter Anzahl der für die Aktivität notwendigen Teilnehmer gestrichen werden. HOLIDAYS&CO übernimmt keine Haftung und leistet keinen Schadenersatz aufgrund derartiger Stornierungen.

 

IV. - BUCHUNG

 

Die Buchung ist gültig, wenn sie auf der Internetseite www.camping-and-co.com oder bei der telefonischen Buchungszentrale von Camping and co vorgenommen wird, und wenn ihr die Zustimmung zu den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen vorausgeht.

 

Eine auf der Internetseite www.camping-and-co.com oder bei der telefonischen Buchungszentrale von Camping and co durchgeführte Buchung ist endgültig und verbindlich.

 

HOLIDAYS&CO behält sich jedoch die Möglichkeit vor, die Buchung innerhalb von 72 Stunden ab der Buchungsbestätigung durch den Kunden aufzuheben, falls der gebuchte Aufenthalt nicht verfügbar sein sollte.

 

In diesem Fall informiert HOLIDAYS&CO den Kunden hierüber und bietet ihm eine gleichwertige Leistung an. Falls der Kunde diesen Vorschlag ablehnt, wird die Buchung storniert und der gezahlte Betrag vollständig erstattet, ohne dass der Kunde eine zusätzliche Entschädigung für sich beanspruchen kann.

 

Bei Gruppenreservierungen ist HOLIDAYS&CO per Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 00 33 2 23 16 03 07 zu benachrichtigen. HOLIDAYS&CO behält sich das Recht vor, die Anfrage eingehend zu studieren bevor es sie annimmt oder ablehnt.

 

HOLIDAYS&CO versteht unter „Gruppenreservierungen“, Reservierungen ab 3 Unterkünften und / oder ab 12 Personen, die von ein und derselben Person vorgenommen wurden oder von unterschiedlichen Personen die sich kennen und zusammen reisen, mit gleichem Datum und auf demselben Campingplatz.

 

V. - RÜCKTRITT

 

Die gesetzlichen Bestimmungen zum Rücktrittsrecht bei Fernverkäufen laut des französischen Verbraucherschutzgesetzes gelten nicht für touristische Leistungen (Artikel L.121-20-4 des franz. Verbraucherschutzgesetzbuchs).

 

Daher verfügt der Kunde für die Bestellung von Aufenthalten bei HOLIDAYS&CO über kein Rücktrittsrecht.

 

 

VI. - PREIS

 

Die Preise der von HOLIDAYS&CO zur Buchung angebotenen Aufenthalte sind in der Währung des Landes angegeben, von dem aus die Buchung erfolgt.

 

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass von den lokalen Behörden zusätzliche Steuern erhoben werden können, die vor Ort zu entrichten sind. Diese zusätzlichen Steuern, soweit vorhanden, sind ausschließlich vom Kunden zu tragen und sind nicht im Preis des Aufenthalts, der an HOLIDAYS&CO zu zahlen ist, enthalten.

 

Die angegebenen Preise beinhalten lediglich die Unterkunft (zu den auf der Internetseite von HOLIDAYS&CO beschriebenen Bedingungen), ausgenommen Buchungen, die zusätzliche Leistungen miteinschließen.

 

Nicht in den angegebenen Preisen enthalten sind:

- vom Campingplatz angebotene kostenpflichtige Aktivitäten,

- vom Campingplatz angebotene zusätzliche kostenpflichtige Leistungen,

- der Transport,

- Mahlzeiten und Getränke.

 

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen wird für jede Buchung eine Bearbeitungsgebühr erhoben, die bei der Bestellung mitgeteilt wird.

 

Nach erfolgter Buchung kann kein Aktionscode mehr berücksichtigt werden.

 

Im Falle eines offenkundigen Fehlers im veröffentlichten Preis, wie zum Beispiel eines lächerlich günstigen Preises im Vergleich zum Durchschnittspreis für die gleiche Dauer und den gleichen Buchungszeitraums, wird der Kunde darüber informiert, dass der Vertrag als ungültig betrachtet und die Anzahlung oder der Gesamtpreis ohne Entschädigung zurück erstattet wird, unabhängig davon, wann dem Unternehmen der Fehler unterlaufen ist. Es sei denn, der Kunde akzeptiert den normalerweise geltenden und von HOLIDAYS&CO kommunizierten Preis.

 

 

VII. - ZAHLUNGSMODALITÄTEN

 

Für die Bezahlung seines Aufenthalts werden dem Kunden drei Zahlungsmethoden gemäß den im nachfolgenden Paragraphen aufgeführten Bedingungen vorgeschlagen: 

-   Barzahlung

-   Zahlung in drei Raten per Kreditkarte

-   Vorauszahlung.

 

Die Zahlungsbedingungen sind folgende:

 

Für Buchungen, die mehr als 65 Tage vor Antritt des Aufenthalts erfolgen, sind alle 3 Zahlungsmethoden möglich.

Für Buchungen, die mehr als vierzig Tage vor Antritt des Aufenthalts erfolgen, sind Barzahlungen oder Vorauszahlungen möglich.

Für Buchungen, die vierzig Tage oder weniger vor Antritt des Aufenthalts vorgenommen werden, kann der Kunde lediglich die Zahlungsart der Zahlung mit Kreditkarte nutzen.

 

Die Modalitäten für Vorauszahlungen sind folgende: 

-Eine Anzahlung in Höhe von 25 % des gesamten Buchungspreises muss zum Zeitpunkt der Buchung veranlasst werden.

-Der Restbetrag muss spätestens vierzig Tage vor Antritt des Aufenthalts gezahlt werden.

HOLIDAYS&CO akzeptiert Online-Zahlungen per Kreditkarte (VISA, Eurocard, Master Card). Die Zahlung ist gemäß den geltenden Rechtsvorschriften gesichert.

 

HOLIDAYS&CO akzeptiert ebenfalls folgende Zahlungsarten:

-Banküberweisungen

-PayPal

 

 

VIII. - AUFENTHALTSBEDINGUNGEN - CAMPINGPLATZORDNUNG

 

Der Kunde muss die Regeln des Campingplatzes, auf dem er seinen Aufenthalt verbringt, einhalten. Er kann bei seiner Ankunft vor Ort von der Campingplatzordnung Kenntnis nehmen.

 

Er verpflichtet sich insbesondere zur Hinterlegung einer eventuellen Kaution, die vom Campingplatz, in dem der Aufenthalt gebucht worden ist, verlangt werden kann.

 

Einige Bestimmungen der Campingplatzordnungen sind in den Aufenthaltsbeschreibungen aufgeführt. Der Kunde verpflichtet sich, zu überprüfen, ob der gewählte Aufenthalt mit seiner Anfrage übereinstimmt (insbesondere im Hinblick auf die Zulassung von Haustieren, die Beherbergungskapazität der gewählten Unterkunft ...), und sich persönlich um eventuelle daraus entstehende Folgen zu kümmern. Die für Ihren Aufenthaltsort verantwortliche Person ist als einzige befugt, eventuelle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung der Hausordnung ihres Betriebes beizulegen.

 

HOLIDAYS&CO lehnt jede Verantwortung ab, wenn der Campingplatz einen seiner Kunden wegen Nichteinhaltung der Campingplatzordnung ausschließt.

 

Es ist verboten, die maximale Belegungskapazität pro Unterkunftsart zu überschreiten.

 

Aus offensichtlichen Gründen der Sicherheit (Schwimmbad, mögliche Evakuierung des Campingplatzes bei Unwetteralarm) oder der Gesundheit (möglicher Krankenhausaufenthalt während des Aufenthaltes) sind Minderjährige nur in Begleitung eines gesetzlichen Vertreters nach (Paragraph 389 Zivilgesetzbuch) zugelassen. Darüber hinaus, sind die Campingplätze nicht dazu berechtigt, im Sinne der Verordnung Nr. 2002-883 vom 03. Mai 2002 betreffend des Schutzes von Minderjährigen, während der Schulferien, Urlauben oder Freizeiten, Aufenthalte für Einzelpersonen oder Gruppen von Minderjährigen unter 18 Jahren ohne Begleitung eines gesetzlichen Vertreters, außerhalb Ihres Wohnsitzes, zuzusichern (siehe vorhergehenden Satz).

 

IX. - VOUCHER


Nach Erhalt der vollständigen Zahlung des Aufenthalts wird dem Kunden ein Voucher geschickt. Dieser Voucher enthält alle Daten des vom Kunden gebuchten Aufenthalts. Der Kunde hat diesen beim Campingplatz vorzulegen. 

 

X. - STORNIERUNG DER BUCHUNG AUF ANTRAG KUNDEN

 

Sämtliche Anträge auf Stornierung einer Buchung durch den Kunden müssen per Einschreiben mit Rückschein an die nachstehende Anschrift gerichtet werden: Holidays&Co / Parc technopolitain Atalante - 7 Allée Metis - Odyssée batiment C - 35435 Saint Malo.

 

Für die Stornierung einer Buchung werden nachstehende Gebühren erhoben:

-Stornierung mehr als 30 Tage vor Antritt des Aufenthalts: 25 % des Aufenthaltspreises inkl. der französischen MwSt. 

-Stornierung 29 bis 14 Tage vor Antritt des Aufenthalts: 75 % des Aufenthaltspreises inkl. der französischen MwSt.

-Stornierung weniger als 14 Tage vor Antritt des Aufenthalts: 100 % des Aufenthaltspreises inkl. der französischen MwSt.

 

Die Bearbeitungsgebühr sowie die Prämie für die Reiserücktrittsversicherung werden in keinem Fall zurückerstattet.

 

Der Kunde hat die Möglichkeit, bei der Buchung eine Versicherung für die Stornierung/die Unterbrechung des Aufenthalts bei HOLIDAYS&CO abzuschließen. Die Bedingungen hierfür werden bei der Buchung zur Verfügung gestellt. 

 

Nach Unterzeichnung haben Sie die Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss dieser Reiserücktrittversicherung, wenn Sie den Abschluss einer bereits abgeschlossenen Reiserücktrittversicherung nachweisen können, kostenfrei auf diese zu verzichten, sofern keine der beiden Versicherungen in Anspruch genommen wurde. Dafür senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an [email protected]  

 

Die Nichteinhaltung des Zahlungszeitplans durch den Kunden wird von HOLIDAYS&CO auch ohne Einhaltung der vorgenannten Formvorschriften als Stornierung durch den Kunden betrachtet. 

 

Jeder Aufenthalt der, aus welchem Grund auch immer, unterbrochen wird führt zu keiner Rückerstattung. Sollte der Kunde während des Aufenthalts oder weniger als 14 Tage vor Ankunft, auf eine oder mehrere der bestellten Dienstleistungen verzichten, führt dies nicht zur Herabsetzung des Preises von HOLIDAYS&CO.

 

 

XI. - VERSPÄTETE ANKUNFT - VORZEITIGE ABREISE

 

Bei verspäteter Ankunft oder vorzeitiger Abreise des Kunden in Abweichung von den auf dem Voucher vorgegebenen Daten und Uhrzeiten erfolgt keine Erstattung.

 

Sollte der Kunde nach Ablauf einer Frist von 24 Stunden ab der auf dem Voucher vorgesehenen Ankunftszeit den Campingplatz nicht kontaktiert haben, wird der Aufenthalt erneut zur Reservierung freigegeben. 

 

 

XII. - ABTRETUNG DER BUCHUNG

 

Gemäß den Artikeln L.211-12 und R.211-9 des französischen Tourismusgesetzbuchs kann der Kunde seinen Vertrag auf einen Dritten übertragen, vorausgesetzt, er informiert HOLIDAYS&CO hierüber spätestens 7 Tage vor Antritt des Aufenthalts per Einschreiben mit Rückschein, unter genauer Angabe von Namen und Anschrift des Übernehmers oder der Übernehmer und vorausgesetzt, dass diese nachweislich die gleichen Bedingungen wie er für den Antritt des Aufenthalts erfüllen (dies gilt insbesondere für Kinder, die sich in der gleichen Altersgruppe befinden müssen).

 

Der Abtretende und der Übernehmer sind gemeinsam für die Bezahlung eines eventuellen Restbetrags sowie der sich aus der Übertragung ergebenden Zusatzkosten verantwortlich.

 

 

XIII. ÄNDERUNG DER BUCHUNG DURCH DEN KUNDEN

 

Die durch eine Änderung eines Vertrags hervorgerufenen Vorgänge führen zu den folgenden Kosten:

40 € bei einer Änderung innerhalb der gleichen Einrichtung (Änderung der Unterbringungsart oder des Abreisedatums), vorbehaltlich der Verfügbarkeit der neuen Unterkunft mehr als 30 Tage vor der Abreise. Über diese Frist hinaus gelten die gleichen Bedingungen wie für eine Stornierung.

 

Falls die Änderung der Buchung keine Änderung der reservierten Unterkunft zur Folge hat (insbesondere bei einer Änderung der Namen oder der Anzahl der Teilnehmer, sofern die Teilnehmerzahl die Höchstkapazität der Unterkunft nicht überschreitet), werden keine Kosten in Rechnung gestellt.

 

Alle anderen vom Kunden gewünschten Änderungen gelten als eine durch ihn veranlasste Stornierung und unterliegen somit den in Artikel X aufgeführten Stornierungsbedingungen.

 

 

XIV. - STORNIERUNG ODER ÄNDERUNG DER BUCHUNG WITH VOM WILLEN KUNDEN UNABHÄNGIGEN GRÜNDEN

 

Sollte HOLIDAYS&CO sich vor Beginn des Aufenthalts des Kunden aufgrund eines äußeren Ereignisses gezwungen sehen, ein wesentliches Vertragselement zu ändern, kann der Kunde, unbeschadet eines Anspruchs auf Ersatz möglicher Schäden und nachdem er von HOLIDAYS&CO hierüber informiert worden ist:

-entweder seinen Vertrag auflösen und die sofortige Rückerstattung der gezahlten Beträge ohne Abzüge erhalten;

-oder die Änderung bzw. den von HOLIDAYS&CO vorgeschlagenen Ersatzaufenthalt akzeptieren; die Parteien unterzeichnen daraufhin einen Vertragszusatz, der die entsprechenden Änderungen enthält; Preisminderungen werden von den eventuell vom Kunden noch zu zahlenden Beträgen abgezogen, und falls die bereits durch den Kunden erfolgte Zahlung den Preis der geänderten Leistung übersteigt, wird ihm die Differenz vor seinem Abreisedatum erstattet.

 

Falls HOLIDAYS&CO vor der Abreise des Kunden ohne dessen Verschulden den Aufenthalt storniert, muss sie den Kunden per Einschreiben mit Rückschein hierüber informieren. Der Kunde erhält daraufhin, unbeschadet eines Anspruchs auf Ersatz möglicher Schäden, die sofortige Rückerstattung der gezahlten Beträge ohne Abzüge von HOLIDAYS&CO.

 

Die vorstehenden Bestimmungen stehen der Herbeiführung einer einvernehmlichen Regelung zwischen den Parteien, bei welcher der Kunde einem von HOLIDAYS&CO vorgeschlagenen Ersatzaufenthalt zustimmen kann, nicht im Weg. In diesem Fall akzeptiert der Kunde die vollzogenen Änderungen sowie die damit verbundene Minderung oder Erhöhung des Preises und verzichtet dadurch auf sämtliche Ansprüche in Zusammenhang mit den Änderungen des Aufenthalts.

 

Sollte HOLIDAYS&CO nach der Abreise des Kunden nicht in der Lage sein, einen maßgeblichen Teil der im Vertrag festgelegten Leistungen zu erbringen, und wenn diese Leistungen einen nicht unerheblichen Anteil des vom Kunden gezahlten Preises darstellen, muss sie, ausgenommen hinreichend begründeter Verhinderungen und unbeschadet eines Anspruchs auf Ersatz möglicher Schäden, umgehend die nachstehenden Maßnahmen ergreifen:

- entweder Ersatzleistungen für die ursprünglich vorgesehenen Leistungen vorschlagen und alle eventuell damit verbundenen Preiserhöhungen tragen, bzw. wenn die vom Kunden akzeptierten Leistungen von geringerer Qualität sind, ihm bei seiner Rückkehr die Preisdifferenz erstatten;

- oder, falls HOLIDAYS&CO keine Ersatzleistungen anbieten kann bzw. diese vom Kunden aus gerechtfertigten Gründen abgelehnt werden, muss sie ihm ohne Preiszuschlag Beförderungspapiere zur Verfügung stellen, damit er seine Rückreise unter als gleichwertig anzusehenden Bedingungen zum Ort der Abreise oder zu einem anderen, von beiden Parteien akzeptierten Ort, antreten kann.

 

XV. – HAFTUNG VON HOLIDAYS&CO

 

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L.211-17 des französischen Tourismusgesetzbuchs haftet HOLIDAYS&CO gegenüber dem Kunden für die ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Vertrag über den gebuchten Aufenthalt, und zwar unabhängig davon, ob diese Pflichten von ihr selbst oder von anderen Leistungserbringern zu erfüllen sind, unbeschadet ihres Regressanspruchs gegen die letzteren.

 

HOLIDAYS&CO kann jedoch ganz oder teilweise von ihrer Haftung für die mit ihren Kunden geschlossenen Verträge entbunden werden, wenn sie den Beweis erbringt, dass die Nichterfüllung bzw. die mangelhafte Erfüllung des Vertrages vom Kunden selbst verschuldet wurde, auf ein unvorhersehbares und unabwendbares Verschulden eines Dritten, der an der Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen nicht beteiligt ist, oder auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.

 

XVI. – ADMINISTRATIVE UND GESUNDHEITSPOLIZEILICHE FORMALITÄTEN

 

Es obliegt dem Kunden, von der Liste der zu erfüllenden administrativen und/oder gesundheitspolizeilichen Formalitäten Kenntnis zu nehmen und im Falle einer besonderen Situation (zum Beispiel für Staatsangehörige aus anderen Ländern als Frankreich), bei den zuständigen Stellen Auskunft einzuholen und die Konformität der Reisedokumente, die im Hinblick auf die für den Aufenthalt durchzuführende Reise und den Aufenthalt selbst erforderlich sind (insbesondere Reisepass, Visum, Impfbescheinigung usw., ohne dass diese Aufzählung Anspruch auf Vollständigkeit erhebt).

 

Alle Schritte und Kosten für die Beschaffung der administrativen und/oder gesundheitspolizeilichen Dokumente sind vom Kunden zu veranlassen bzw. zu tragen. Bei Nichtkonformität oder Fehlen der erforderlichen Dokumente sind die sich daraus ergebenden Konsequenzen (insbesondere die Unmöglichkeit, den gebuchten Aufenthalt anzutreten...) sowie alle damit verbundenen Kosten ausschließlich vom Kunden zu tragen. Der Aufenthaltspreis ist ebenfalls nicht erstattungsfähig.

 

HOLIDAYS&CO übernimmt keine Haftung für die Nichteinhaltung der administrativen und/oder gesundheitspolizeilichen Formalitäten durch den Kunden und die sich daraus ergebenden Folgen.

 

XVII. – VERSICHERUNG

 

HOLIDAYS&CO ist berufshaftpflichtversichert bei der Versicherungsgesellschaft HISCOX mit Sitz in 1, Great St. Helen’s, London, EC3A 6HX, Vereinigtes Königreich, mit Versicherungsnummer. 023.42.42.

 

Der Vertragsgegenstand besteht darin, HOLIDAYS&CO gegen finanzielle Forderungen aus ihrer Berufshaftpflicht abzusichern, und wurde entsprechend den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 92-645 vom 13. Juli 1992 erstellt, in dem die Bedingungen für die Ausübung von Tätigkeiten in Verbindung mit der Organisation und dem Verkauf von Reisen und Aufenthalten festgelegt sind.

 

Deckungssumme des Vertrags: 1.500.000 Euro

 

Es wird darauf hingewiesen, dass die Preise der auf der Website angebotenen Aufenthalte keine Versicherung enthalten. HOLIDAYS&CO empfiehlt ihren Kunden daher dringend, ihren persönlichen Versicherungsschutz zu überprüfen und diesen im Hinblick auf den gebuchten Aufenthalt ggf. durch den Abschluss eines Zusatzvertrages mit ihrem Versicherer zu ergänzen.

 

 XVIII. – REKLAMATIONEN

 

Bei Ankunft auf dem Campingplatz, ist der Kunde dazu verpflichtet, das Inventar und den Zustand seiner Unterkunft zu überprüfen (Vollständigkeit, Zustand und Sauberkeit). Jede Reklamation muss direkt vor Ort dem Campingplatz oder der für die Unterkunft verantwortlichen Person gemeldet werden. Der Kunde hat 24 Stunden Zeit, die festgestellten Auffälligkeiten bei seinem Ansprechpartner vor Ort und HOLIDAYS&CO zu melden. Nach betreten der Unterkunft und Ablauf der Frist, wird der Zustand der Unterkunft als unversehrt angesehen und Beschwerden sind nicht mehr zulässig. In jedem Fall wird keine Reklamation nach dem Aufenthalt berücksichtigt, wenn die Fakten nicht dem Ansprechpartner vor Ort oder HOLIDAYS&CO gegenüber gemeldet wurden.

 

Sollten Sie nicht zufrieden gewesen sein, können Sie und Ihre Beschwerde schriftlich zukommen lassen an HOLIDAYS&CO – Service Client – Parc Technopolitain Atalante – 7 Allée Métis - Odyssée Bâtiment C – 35435 Saint Malo Frankreich, innerhalb einer Frist von fünfzehn (15) Tagen ab dem Enddatum des Aufenthalts (das Datum des Poststempels ist maßgebend). Nach Ablauf dieser Frist und/oder wenn der Kunde den Campingplatz bzw. die Unterkunft nicht direkt vor Ort benachrichtigt hat, wird keine Reklamation in Bearbeitung genommen.

 

Telefonische Reklamationen oder Anfechtungen von Antworten werden nicht berücksichtigt. Es muss ein Schreiben an die entsprechende Abteilung gerichtet werden, damit die Angelegenheit neu geprüft werden kann. Da unsere Büros nicht der Öffentlichkeit zugänglich sind, müssen Reklamationen schriftlich erfolgen.

Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Anfrage innerhalb von maximal 2 Monaten nach Eingang.

Jeder Antrag auf erneute Überprüfung der Beschwerde muss innerhalb von 14 Tagen nach der Antwort, die per E-Mail oder Brief von HOLIDAYS & CO gesendet wurde, schriftlich vom Kunden zurückgesandt werden, ansonsten gilt der Vorgang als abgeschlossen.

 

Nach Einreichen des Antrags und Fehlen einer zufriedenstellenden Antwort oder dem Ausbleiben einer Antwort innerhalb von 60 Tagen, kann der Kunde einen Vermittler von Tourismus und Reisen in Anspruch nehmen, der unter : www.mtv.travel verfügbar ist.

 

Reklamationen in Bezug auf Verlust(e), Beschädigung(en) oder Diebstahl/Diebstählen von Reisegepäck, Kleidungsstücken oder persönlichen Gegenständen, die sich während der Dauer des Aufenthalts im Gewahrsam des Kunden befanden, werden nicht akzeptiert. 

 

XIX. – DATENSCHUTZ

 

HOLIDAYS&CO erhebt und verarbeitet die personenbezogenen Daten , als Datenverantwortliche, gemäß den geltenen Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten

 

Die  von HOLIDAYS&CO erfassten persönlichen Daten werden in folgende Kategorien unterteilt:

 

-Kontaktdaten des / der Kunden.

-Kundenidentifikationsdaten, sowie die der Teilnehmer, deren Daten vom Kunden übermittelt wurden.

-Bankverbindung der / des Kunden.

 

Die von HOLIDAYS&CO gesammelten Daten werden von den entsprechenden Diensten von HOLIDAYS&CO in Ihrer Eigenschaft als Datenverantwortliche für folgende Zwecke verwendet:

 

-Im Rahmen der Bearbeitung, Ausführung und Weiterverfolgung der Bestellung des Kunden und insbesondere zu folgenden Zwecken:

 

•Erstellung und Verwaltung des Kundenkontos;

 

•Bearbeitung von Kundenanfragen und Reservierungen;

 

•Überwachung der Ausführung des Auftrags;

 

-Im Zusammenhang der mit von HOLIDAYS&CO angebotenen Aktivitäten und Dienstleistungen:

 

•Verbesserung der von HOLIDAYS&CO angebotenen Dienstleistungen;

 

•Überwachung der Kundenbeziehungen und Einholung von Meinungen;

 

•Kommerzielle Werbung von HOLIDAYS&CO für ähnliche Produkte oder Dienstleistungen;

 

•Aufdeckung von betrügerischen Aktivitäten oder Sicherheitsverletzungen der von HOLIDAYS&CO erbrachten Dienstleistungen und der damit verbundenen Strafverfolgung;

 

•Antwort auf ein Ersuchen um legale Kommunikation;

 

Die von HOLIDAYS&CO gesammelten Daten werden den Anbietern und Partnern von HOLIDAYS&CO unter den folgenden Bedingungen mitgeteilt:

 

-Die im Rahmen der Auftragsabwicklung und der Ausführung der reservierten Dienstleistung erfassten Daten werden an die Partner von HOLIDAYS&CO weitergeleitet, wo die Buchungen vorgenommen werden;

 

-Unternehmen, denen HOLIDAYS&CO Dienstleistungen anvertraut hat, die mit den von HOLIDAYS&CO angebotenen Dienstleistungen zusammenhängen, wie z.B. die Verarbeitung von Kreditkarten, wobei diese Unternehmen vertraglich dazu verpflichtet sind, alle ihnen übermittelten persönlichen Daten in diesem Zusammenhang zu schützen;

 

Im Rahmen der Verwaltung der von den Kunden vorgenommen Reservierungen, kann es erforderlich sein, dass HOLIDAYS&CO personenbezogene Daten an die Partner übermittelt, bei denen die Buchung außerhalb der Europäischen Union vorgenommen werden. In diesem Zusammenhang werden nur die Daten übermittelt, deren Übermittlung notwendig ist, um die Berücksichtigung und gute Verwaltung dieser Vorbehalte sicherzustellen.

 

Daten, deren Erhebung erforderlich ist, um den von HOLIDAYS&CO angebotenen Dienst zu nutzen, sind mit einem Sternchen gekennzeichnet.

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