Allgemeine Geschäftsbedingungen


Die GESELLSCHAFT HOLIDAYS & CO Vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 590.000 € Gesellschaftssitz Parc Technopolitain Atalante - 7 Allée Metis - Odyssée Bâtiment C - 35435 SAINT MALO - Frankreich HR ST MALO 498 339 340 Reiseveranstalter-Lizenz Nr. LI 035.07.0006. Finanzielle Garantie : APST - Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (Berufsverband der Tourismus-Solidarität). Berufshaftpflichtversicherung: HISCOX Vertrag Nr. 023 42 42. Camping and co ist eine Marke von HOLIDAYS&CO.


I. - GELTUNGSBEREICH DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

 

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle von HOLIDAYS&CO für ihre Kunden durchgeführten Buchungen.

 

Sie sind fester Bestandteil aller zwischen HOLIDAYS&CO und ihren Kunden geschlossenen Verträge.

 

Der Kunde bestätigt, vor der Buchung eines Aufenthalts von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen Kenntnis genommen zu haben, und zwar sowohl für sich selbst als auch für jede am Aufenthalt teilnehmende Person. Die Buchung eines Aufenthalts hat somit die vorbehaltlose Zustimmung zu den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Folge. Diese haben Vorrang gegenüber allen anderen Bedingungen sowie gegenüber den besonderen Bedingungen für den gebuchten Aufenthalt, die auf der Website angezeigt sind.

 

Gemäß den Verfügungen des Artikels L.113-3 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs und den Bestimmungen des französischen Tourismusgesetzbuchs werden die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen allen Kunden vor Abschluss eines Buchungsvertrags zur Information zur Verfügung gestellt. Sie sind ebenfalls auf schriftliche Anfrage, die an den Geschäftssitz der Gesellschaft HOLIDAYS&CO zu richten ist, erhältlich.

 

Die von HOLIDAYS&CO zugunsten ihrer Kunden durchgeführten Buchungen unterliegen somit den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen, dem französischen Tourismusgesetzbuch und den geltenden Rechtsvorschriften.

 

Die vollständige oder teilweise Ungültigkeit einer der Klauseln dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit der übrigen Klauseln.

 

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden, wobei vorher durchgeführte Buchungen von diesen Änderungen unberührt bleiben.

 


II. - HANDLUNGSFÄHIGKEIT OF KUNDEN


Der Kunde bestätigt, Rechts-und Geschäftsfähigkeit für den Abschluss von Verträgen laut den in den nachstehenden Verkaufsbedingungen beschriebenen Bestimmungen zu besitzen, das heißt insbesondere gesetzlich volljährig zu sein und nicht unter Vormundschaft oder Pflegschaft zu stehen.

 

III. - BESCHREIBUNG DER ANGEBOTENEN AUFENTHALTE

 

Alle Informationen in Bezug auf die Orte der Campingplätze, in denen die Aufenthalte angeboten werden, die Art der Unterbringung, ihre Lage, ihr Komfortniveau und ihre Hauptmerkmale, ihre Zulassung und ihre touristische Einstufung, entsprechen den Rechtsvorschriften und den Gepflogenheiten des Landes, in dem sie sich befinden und sind in der Beschreibung jedes angebotenen Aufenthalts enthalten.

 

Die für jeden Campingplatz vergebene Klassifizierung, die in der Beschreibung aufgeführt ist, entspricht einer Klassifizierung in Anlehnung an die spezifischen Normen des Gastlandes, die von den französischen Normen abweichen können.

 

HOLIDAYS&CO bemüht sich, ihre Kunden so präzise wie möglich über die Unterkunftsbedingungen zu informieren. Die in den Beschreibungen enthaltenen Bewertungen stützen sich vor allem auf die Kenntnisse von HOLIDAYS&CO über die Einrichtungen und die von Kunden übermittelten Beurteilungen.

 

HOLIDAYS&CO ist bemüht, ihre Angebote mit Fotos oder Illustrationen zu veranschaulichen, um eine realistische Vorstellung der angebotenen Aufenthalte zu vermitteln. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass die Fotos und Illustrationen in der Beschreibung lediglich zur Veranschaulichung dienen und auf keinen Fall vertraglich bindend sind.

 

Es ist möglich, dass bestimmte von den Campingplätzen angebotenen Aktivitäten, die in der auf der Website einsehbaren Beschreibung enthalten sind, aus klimatischen Gründen, wegen höherer Gewalt, bei Aufenthalten außerhalb der Hauptreisezeit oder bei nicht erreichter Anzahl der für die Aktivität notwendigen Teilnehmer gestrichen werden. HOLIDAYS&CO übernimmt keine Haftung und leistet keinen Schadenersatz aufgrund derartiger Stornierungen.

 

IV. - BUCHUNG

 

Die Buchung ist gültig, wenn sie auf der Internetseite www.camping-and-co.com oder bei der telefonischen Buchungszentrale von Camping and co vorgenommen wird, und wenn ihr die Zustimmung zu den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen vorausgeht.

 

Eine auf der Internetseite www.camping-and-co.com oder bei der telefonischen Buchungszentrale von Camping and co durchgeführte Buchung ist endgültig und verbindlich.

 

HOLIDAYS&CO behält sich jedoch die Möglichkeit vor, die Buchung innerhalb von 72 Stunden ab der Buchungsbestätigung durch den Kunden aufzuheben, falls der gebuchte Aufenthalt nicht verfügbar sein sollte.

 

In diesem Fall informiert HOLIDAYS&CO den Kunden hierüber und bietet ihm eine gleichwertige Leistung an. Falls der Kunde diesen Vorschlag ablehnt, wird die Buchung storniert und der gezahlte Betrag vollständig erstattet, ohne dass der Kunde eine zusätzliche Entschädigung für sich beanspruchen kann.

 

Bei Gruppenreservierungen ist HOLIDAYS&CO per Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 00 33 2 23 16 03 07 zu benachrichtigen. HOLIDAYS&CO behält sich das Recht vor, die Anfrage eingehend zu studieren bevor es sie annimmt oder ablehnt.

 

HOLIDAYS&CO versteht unter „Gruppenreservierungen“, Reservierungen ab 3 Unterkünften und / oder ab 12 Personen, die von ein und derselben Person vorgenommen wurden oder von unterschiedlichen Personen die sich kennen und zusammen reisen, mit gleichem Datum und auf demselben Campingplatz.

 

V. - RÜCKTRITT

 

Die gesetzlichen Bestimmungen zum Rücktrittsrecht bei Fernverkäufen laut des französischen Verbraucherschutzgesetzes gelten nicht für touristische Leistungen (Artikel L.121-20-4 des franz. Verbraucherschutzgesetzbuchs).

 

Daher verfügt der Kunde für die Bestellung von Aufenthalten bei HOLIDAYS&CO über kein Rücktrittsrecht.

 

 

VI. - PREIS

 

Die Preise der von HOLIDAYS&CO zur Buchung angebotenen Aufenthalte sind in der Währung des Landes angegeben, von dem aus die Buchung erfolgt.

 

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass von den lokalen Behörden zusätzliche Steuern erhoben werden können, die vor Ort zu entrichten sind. Diese zusätzlichen Steuern, soweit vorhanden, sind ausschließlich vom Kunden zu tragen und sind nicht im Preis des Aufenthalts, der an HOLIDAYS&CO zu zahlen ist, enthalten.

 

Die angegebenen Preise beinhalten lediglich die Unterkunft (zu den auf der Internetseite von HOLIDAYS&CO beschriebenen Bedingungen), ausgenommen Buchungen, die zusätzliche Leistungen miteinschließen.

 

Nicht in den angegebenen Preisen enthalten sind:

- vom Campingplatz angebotene kostenpflichtige Aktivitäten,

- vom Campingplatz angebotene zusätzliche kostenpflichtige Leistungen,

- der Transport,

- Mahlzeiten und Getränke.

 

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen wird für jede Buchung eine Bearbeitungsgebühr erhoben, die bei der Bestellung mitgeteilt wird.

 

Nach erfolgter Buchung kann kein Aktionscode mehr berücksichtigt werden.

 

Im Falle eines offenkundigen Fehlers im veröffentlichten Preis, wie zum Beispiel eines lächerlich günstigen Preises im Vergleich gegenüber dem Durchschnittspreis, der für denselben Aufenthalt im selben Zeitraum ermittelt wurde, wird der Kunde darüber informiert, dass der Vertrag als ungültig betrachtet wird und die Anzahlung  oder Gesamtzahlung ohne Entschädigung, unabhängig davon wann das Unternehmen den Fehler feststellt, erstattet wird. Es sei denn, der Kunde akzeptiert den neuen, normalerweise gültigen und von der Firma HOLIDAYS & CO kommunizierten realen Preis.

 

 

VII. - ZAHLUNGSMODALITÄTEN

 

Für die Bezahlung seines Aufenthalts werden dem Kunden drei Zahlungsmethoden gemäß den im nachfolgenden Paragraphen aufgeführten Bedingungen vorgeschlagen: 

-   Barzahlung

-   Zahlung in drei Raten per Kreditkarte

-   Vorauszahlung.

 

Die Zahlungsbedingungen sind folgende:

 

Für Buchungen, die mehr als 65 Tage vor Antritt des Aufenthalts erfolgen, sind alle 3 Zahlungsmethoden möglich.

Für Buchungen, die mehr als zwanzig Tage vor Antritt des Aufenthalts erfolgen, sind Barzahlungen oder Vorauszahlungen möglich.

Für Buchungen, die zwanzig Tage oder weniger vor Antritt des Aufenthalts vorgenommen werden, kann der Kunde lediglich die Zahlungsart der Zahlung mit Kreditkarte nutzen.

 

Die Modalitäten für Vorauszahlungen sind folgende: 

-Eine Anzahlung in Höhe von 25 % des gesamten Buchungspreises muss zum Zeitpunkt der Buchung veranlasst werden.

-Der Restbetrag muss bis spätestens zwanzig Tage vor dem Ankunftsdatum beglichen werden.

HOLIDAYS&CO akzeptiert Online-Zahlungen per Kreditkarte (VISA, Eurocard, Master Card). Die Zahlung ist gemäß den geltenden Rechtsvorschriften gesichert.

 

HOLIDAYS&CO akzeptiert ebenfalls folgende Zahlungsarten:

-Banküberweisungen

-PayPal

 

VIII. - AUFENTHALTSBEDINGUNGEN - CAMPINGPLATZORDNUNG

 

Der Kunde muss die Regeln des Campingplatzes, auf dem er seinen Aufenthalt verbringt, einhalten. Er kann bei seiner Ankunft vor Ort von der Campingplatzordnung Kenntnis nehmen.

 

Er verpflichtet sich insbesondere zur Hinterlegung einer eventuellen Kaution, welche vom Campingplatz, auf dem der Aufenthalt gebucht wurde, verlangt wird.

 

Einige Bestimmungen der Campingplatzordnungen sind in den Aufenthaltsbeschreibungen aufgeführt. Der Kunde verpflichtet sich, zu überprüfen, ob der gewählte Aufenthalt mit seiner Anfrage übereinstimmt (insbesondere im Hinblick auf die Zulassung von Haustieren, die Beherbergungskapazität der gewählten Unterkunft ...), und sich persönlich um eventuelle daraus entstehende Folgen zu kümmern. Die für Ihren Aufenthaltsort verantwortliche Person ist als einzige befugt, eventuelle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung der Hausordnung ihres Betriebes beizulegen.

 

HOLIDAYS&CO lehnt jede Verantwortung ab, wenn der Campingplatz einen seiner Kunden wegen Nichteinhaltung der Campingplatzordnung ausschließt.

 

Es ist verboten, die maximale Belegungskapazität pro Unterkunftsart zu überschreiten.

 

Aus offensichtlichen Gründen der Sicherheit (Schwimmbad, mögliche Evakuierung des Campingplatzes bei Unwetteralarm) oder der Gesundheit (möglicher Krankenhausaufenthalt während des Aufenthaltes) sind Minderjährige nur in Begleitung eines gesetzlichen Vertreters nach (Paragraph 389 Zivilgesetzbuch) zugelassen. Darüber hinaus, sind die Campingplätze nicht dazu berechtigt, im Sinne der Verordnung Nr. 2002-883 vom 03. Mai 2002 betreffend des Schutzes von Minderjährigen, während der Schulferien, Urlauben oder Freizeiten, Aufenthalte für Einzelpersonen oder Gruppen von Minderjährigen unter 18 Jahren ohne Begleitung eines gesetzlichen Vertreters, außerhalb Ihres Wohnsitzes, zuzusichern (siehe vorhergehenden Satz).

 

IX. - VOUCHER


Nach Erhalt der vollständigen Zahlung des Aufenthalts wird dem Kunden ein Voucher geschickt. Dieser Voucher enthält alle Daten des vom Kunden gebuchten Aufenthalts. Der Kunde hat diesen beim Campingplatz vorzulegen. 

 

X. - STORNIERUNG DER BUCHUNG AUF ANTRAG KUNDEN

 

Sämtliche Anträge auf Stornierung einer Buchung durch den Kunden müssen per Einschreiben mit Rückschein an die nachstehende Anschrift gerichtet werden: Holidays&Co / Parc technopolitain Atalante - 7 Allée Metis - Odyssée batiment C - 35435 Saint Malo.

 

Für die Stornierung einer Buchung werden nachstehende Gebühren erhoben:

-Stornierung mehr als 30 Tage vor Antritt des Aufenthalts: 25 % des Aufenthaltspreises inkl. der französischen MwSt. 

-Stornierung 29 bis 14 Tage vor Antritt des Aufenthalts: 75 % des Aufenthaltspreises inkl. der französischen MwSt.

-Stornierung weniger als 14 Tage vor Antritt des Aufenthalts: 100 % des Aufenthaltspreises inkl. der französischen MwSt.

 

Die Bearbeitungsgebühr sowie die Prämie für die Reiserücktrittsversicherung werden in keinem Fall zurückerstattet.

 

Der Kunde hat die Möglichkeit, bei der Buchung eine Versicherung für die Stornierung/die Unterbrechung des Aufenthalts bei HOLIDAYS&CO abzuschließen. Die Bedingungen hierfür werden bei der Buchung zur Verfügung gestellt. 

 

Nach Unterzeichnung haben Sie die Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss dieser Reiserücktrittversicherung, wenn Sie den Abschluss einer bereits abgeschlossenen Reiserücktrittversicherung nachweisen können, kostenfrei auf diese zu verzichten, sofern keine der beiden Versicherungen in Anspruch genommen wurde. Dafür senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an [email protected]  

 

Die Nichteinhaltung des Zahlungszeitplans durch den Kunden wird von HOLIDAYS&CO auch ohne Einhaltung der vorgenannten Formvorschriften als Stornierung durch den Kunden betrachtet. 

 

Jeder Aufenthalt der, aus welchem Grund auch immer, unterbrochen wird, führt zu keinerlei Rückerstattung. Verzichtet der Kunde während des Aufenthalts oder weniger als 14 Tage vor seiner Ankunft auf eine oder mehrere bestellten Dienstleistungen / Optionen, führt dies nicht zu einer Minderung des Preises von HOLIDAYS&CO.

 

XI. - VERSPÄTETE ANKUNFT - VORZEITIGE ABREISE - UNTERBRECHNUNG ODER NICHT ANTRETEN DER BUCHUNG

 

Bei verspäteter Ankunft oder vorzeitiger Abreise des Kunden in Abweichung von den auf dem Voucher vorgegebenen Daten und Uhrzeiten erfolgt keine Erstattung.

 

Sollte der Kunde nach Ablauf einer Frist von 24 Stunden ab der auf dem Voucher vorgesehenen Ankunftszeit den Campingplatz nicht kontaktiert haben, wird der Aufenthalt erneut zur Reservierung freigegeben. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.

 

XII. - ABTRETUNG DER BUCHUNG

 

Gemäß den Artikeln L-211-11  des französischen Tourismusgesetzbuchs kann der Kunde seinen Vertrag auf einen Dritten übertragen, vorausgesetzt, er informiert HOLIDAYS&CO hierüber spätestens 7 Tage vor Antritt des Aufenthalts per Einschreiben mit Rückschein, unter genauer Angabe von Namen und Anschrift des Übernehmers oder der Übernehmer und vorausgesetzt, dass diese nachweislich die gleichen Bedingungen wie er für den Antritt des Aufenthalts erfüllen (dies gilt insbesondere für Kinder, die sich in der gleichen Altersgruppe befinden müssen).

 

Der Abtretende und der Übernehmer sind gemeinsam für die Bezahlung eines eventuellen Restbetrags sowie der sich aus der Übertragung ergebenden Zusatzkosten verantwortlich.

 

XIII. ÄNDERUNG DER BUCHUNG DURCH DEN KUNDEN

 

Die durch eine Änderung eines Vertrags hervorgerufenen Vorgänge führen zu den folgenden Kosten:

40 € bei einer Änderung innerhalb der gleichen Einrichtung (Änderung der Unterbringungsart oder des Abreisedatums), vorbehaltlich der Verfügbarkeit der neuen Unterkunft mehr als 30 Tage vor der Abreise. Über diese Frist hinaus gelten die gleichen Bedingungen wie für eine Stornierung.

 

Falls die Änderung der Buchung keine Änderung der reservierten Unterkunft zur Folge hat (insbesondere bei einer Änderung der Namen oder der Anzahl der Teilnehmer, sofern die Teilnehmerzahl die Höchstkapazität der Unterkunft nicht überschreitet), werden keine Kosten in Rechnung gestellt.

 

Alle anderen vom Kunden gewünschten Änderungen gelten als eine durch ihn veranlasste Stornierung und unterliegen somit den in Artikel X aufgeführten Stornierungsbedingungen.

 

XIV. - STORNIERUNG ODER ÄNDERUNG DER BUCHUNG WITH VOM WILLEN KUNDEN UNABHÄNGIGEN GRÜNDEN

 

Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass sich HOLIDAYS & CO das Recht vorbehält, geringfügige Änderungen vorzunehmen und insbesondere eine Unterkunft oder einen Campingplatz durch eine andere der gleichen Kategorie zu ersetzen, ohne dass eine Entschädigung anfällt.

 

Wenn die Einhaltung eines der wesentlichen Vertragselemente vor Reiseantritt aufgrund eines externen Ereignisses, das HOLIDAYS & CO auferlegt wird, unmöglich wird, muss dieser den Kunden so bald wie möglich benachrichtigen und ihn darüber informieren. Der Kunde hat entweder die Möglichkeit, den Vertrag zu kündigen oder die von HOLIDAYS & CO vorgeschlagene Änderung sowie die daraus resultierende Folgen zu akzeptieren, sollte er nicht fristgerecht auf die vorgeschlagenen Änderungen reagieren.

 

Diese Vorwarnung und Information müssen dem Kunden schriftlich bestätigt werden, wobei die Konsequenzen der Nichtbeantwortung des Kunden anzugeben sind, der dann seine Wahl innerhalb einer angemessenen Frist bekannt geben muss. Wenn er den Vertrag kündigt, hat der Kunde Anspruch auf die Erstattung aller von ihm gezahlten Beträge sowie auf eine gesetzlich vorgesehene Entschädigung, ohne dass dafür Gebühren oder Auslagen anfallen.

 

HOLIDAYS & CO kann, in Ausnahmefällen, vor Reiseantritt vom Vertrag zurücktreten und wird in diesem Fall den Kunden unverzüglich benachrichtigen. Der Kunde hat Anspruch auf die Erstattung aller von ihm gezahlten Beträge sowie auf die gesetzlich vorgesehene Entschädigung, ohne dass hierdurch Strafen oder Kosten entstehen.

 

XV. – HAFTUNG VON HOLIDAYS&CO

 

HOLIDAYS & CO und der Reiseveranstalter sind gemäß Artikel L. 211-16 des Tourismusgesetzes für die ordnungsgemäße Erbringung aller im Vertrag enthaltenen Reiseleistungen verantwortlich und sind dazu verpflichtet, den Reisenden zu unterstützen, wenn er in Schwierigkeiten ist, gemäß Artikel L. 211-17-1 des Tourismusgesetzes.

 

Für den Fall, dass die Haftung automatisch von den Dienstleistern übernommen wird, gelten die Entschädigungsgrenzen, die sich aus internationalen Vereinbarungen gemäß Artikel L. 211-17-IV des französischen Tourismusgesetzes ergeben. Andernfalls und mit Ausnahme von Personenschäden, vorsätzlichen oder fahrlässigen Schäden, sind die möglichen Schäden auf das Dreifache des Gesamtpreises der Reise oder des Aufenthalts begrenzt.

 

HOLIDAYS & CO ist nicht verantwortlich für die Erbringung von Dienstleistungen, die vom Kunden oder den Teilnehmern an der Reise vor Ort erworben wurden und nicht in den Sonderbedingungen vorgesehen sind.

 

XVI. – ADMINISTRATIVE UND GESUNDHEITSPOLIZEILICHE FORMALITÄTEN

 

Es obliegt dem Kunden, von der Liste der zu erfüllenden administrativen und/oder gesundheitspolizeilichen Formalitäten Kenntnis zu nehmen und im Falle einer besonderen Situation (zum Beispiel für Staatsangehörige aus anderen Ländern als Frankreich), bei den zuständigen Stellen Auskunft einzuholen und die Konformität der Reisedokumente, die im Hinblick auf die für den Aufenthalt durchzuführende Reise und den Aufenthalt selbst erforderlich sind (insbesondere Reisepass, Visum, Impfbescheinigung usw., ohne dass diese Aufzählung Anspruch auf Vollständigkeit erhebt).

 

Für weitere Informationen zu den Einreise- und Aufenthaltsbedingungen der besuchten Länder wird französischen Staatsangehörigen empfohlen, den folgenden Link zu konsultieren: http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/infos-pratiques-20973/preparer-son-depart-20975/formalites-administratives/article/formalites-administratives.

 

Wenn Sie Informationen zu Visa benötigen, wenden Sie sich bitte an die Botschaft des Landes, in das Sie reisen möchten. Wir möchten Sie daran erinnern, dass die Beantragung eines Visums einige Zeit in Anspruch nehmen kann und es für den Kunden ratsam ist, genügend Zeit für die Beantragung einzuräumen.

 

Alle Schritte und Kosten für die Beschaffung der administrativen und/oder gesundheitspolizeilichen Dokumente sind vom Kunden zu veranlassen bzw. zu tragen. Bei Nichtkonformität oder Fehlen der erforderlichen Dokumente sind die sich daraus ergebenden Konsequenzen (insbesondere die Unmöglichkeit, den gebuchten Aufenthalt anzutreten...) sowie alle damit verbundenen Kosten ausschließlich vom Kunden zu tragen. Der Aufenthaltspreis ist ebenfalls nicht erstattungsfähig.

 

HOLIDAYS&CO übernimmt keine Haftung für die Nichteinhaltung der administrativen und/oder gesundheitspolizeilichen Formalitäten durch den Kunden und die sich daraus ergebenden Folgen.

 

XVII. – VERSICHERUNG

 

HOLIDAYS&CO ist berufshaftpflichtversichert bei der Versicherungsgesellschaft HISCOX mit Sitz in 1, Great St. Helen’s, London, EC3A 6HX, Vereinigtes Königreich, mit Versicherungsnummer. 023.42.42.

 

Der Vertragsgegenstand besteht darin, HOLIDAYS&CO gegen finanzielle Forderungen aus ihrer Berufshaftpflicht abzusichern, und wurde entsprechend den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 92-645 vom 13. Juli 1992 erstellt, in dem die Bedingungen für die Ausübung von Tätigkeiten in Verbindung mit der Organisation und dem Verkauf von Reisen und Aufenthalten festgelegt sind.

 

Deckungssumme des Vertrags: 1.500.000 Euro

 

Es wird darauf hingewiesen, dass die Preise der auf der Website angebotenen Aufenthalte keine Versicherung enthalten. HOLIDAYS&CO empfiehlt ihren Kunden daher dringend, ihren persönlichen Versicherungsschutz zu überprüfen und diesen im Hinblick auf den gebuchten Aufenthalt ggf. durch den Abschluss eines Zusatzvertrages mit ihrem Versicherer zu ergänzen.

 

Es ist auch festgelegt, dass in bestimmten Ländern (z. B. China, Algerien, Russland, Kuba) eine Reiseversicherung abgeschlossen werden muss, die mindestens die Deckung der Krankheitskosten und der Rückführungshilfe gewährleistet.

 

 XVIII. – REKLAMATIONEN

 

Bei Ankunft auf dem Campingplatz, ist der Kunde dazu verpflichtet, das Inventar und den Zustand seiner Unterkunft zu überprüfen (Vollständigkeit, Zustand und Sauberkeit). Jede Reklamation muss direkt vor Ort dem Campingplatz oder der für die Unterkunft verantwortlichen Person gemeldet werden. Der Kunde hat 24 Stunden Zeit, die festgestellten Auffälligkeiten bei seinem Ansprechpartner vor Ort und HOLIDAYS&CO zu melden. Nach betreten der Unterkunft und Ablauf der Frist, wird der Zustand der Unterkunft als unversehrt angesehen und Beschwerden sind nicht mehr zulässig. 

 

Darüber hinaus ist der Kunde verpflichtet, eine vor Ort  festgestellte Nichteinhaltung des Vertrags seinem Ansprechpartner vor Ort und HOLIDAYS & CO so bald wie möglich mitzuteilen, entweder telefonisch unter 030 -30 80 75 39 (00 33 2 23 16 03 07), per E-Mail an [email protected] oder per Post an HOLIDAYS & CO - Kundendienst - Parc Technopolitain Atalante - 7 Métis Alley - Odyssée-Gebäude C - 35435 Saint Malo Frankreich.

 

In jedem Fall wird keine Reklamation nach dem Aufenthalt berücksichtigt, wenn die Fakten nicht dem Ansprechpartner vor Ort oder HOLIDAYS&CO gegenüber gemeldet wurden.

 

Sollten Sie nicht zufrieden gewesen sein, können Sie und Ihre Beschwerde schriftlich zukommen lassen an HOLIDAYS&CO – Service Client – Parc Technopolitain Atalante – 7 Allée Métis - Odyssée Bâtiment C – 35435 Saint Malo Frankreich, innerhalb einer Frist von fünfzehn (15) Tagen ab dem Enddatum des Aufenthalts (das Datum des Poststempels ist maßgebend). Nach Ablauf dieser Frist und/oder wenn der Kunde den Campingplatz bzw. die Unterkunft nicht direkt vor Ort benachrichtigt hat, wird keine Reklamation in Bearbeitung genommen.

 

Telefonische Reklamationen oder Anfechtungen von Antworten werden nicht berücksichtigt. Es muss ein Schreiben an die entsprechende Abteilung gerichtet werden, damit die Angelegenheit neu geprüft werden kann. Da unsere Büros nicht der Öffentlichkeit zugänglich sind, müssen Reklamationen schriftlich erfolgen.

 

Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Anfrage innerhalb von maximal 2 Monaten nach Eingang.

 

Jeder Antrag auf erneute Überprüfung der Beschwerde muss innerhalb von 14 Tagen nach der Antwort, die per E-Mail oder Brief von HOLIDAYS & CO gesendet wurde, schriftlich vom Kunden zurückgesandt werden, ansonsten gilt der Vorgang als abgeschlossen.

 

Reklamationen in Bezug auf Verlust(e), Beschädigung(en) oder Diebstahl/Diebstählen von Reisegepäck, Kleidungsstücken oder persönlichen Gegenständen, die sich während der Dauer des Aufenthalts im Gewahrsam des Kunden befanden, werden nicht akzeptiert.

 

Nach Einreichen des Antrags und Fehlen einer zufriedenstellenden Antwort oder dem Ausbleiben einer Antwort innerhalb von 60 Tagen, kann der Kunde einen Vermittler von Tourismus und Reisen in Anspruch nehmen, der unter : www.mtv.travel verfügbar ist. Der Mediator von Tourism and Travel kann unter der folgenden Adresse kontaktiert werden: MTV Mediation Tourism Travel, BP 80 303, 75 823 Paris Cedex 17.

 

Alternativ kann der Kunde seine Streitigkeiten auch bei der Online-Streitbeilegungsplattform einreichen, die unter der folgenden Adresse verfügbar ist: https://webgate.ec.europa.eu/odr.

 

Allgemeiner gesagt hat der Kunde die Möglichkeit, im Falle eines Streits mit HOLIDAYS & CO auf ein herkömmliches Mediationsverfahren oder eine andere alternative Art der Beilegung der Streitigkeiten zurückzugreifen, wie sie im französischen Recht und insbesondere in Artikel 1528 und den folgenden Artikeln der zivilen Verfahrensordnung definiert sind.

 

XIX. – DATENSCHUTZ

 

HOLIDAYS&CO erhebt und verarbeitet die personenbezogenen Daten , als Datenverantwortliche, gemäß den geltenen Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten

Die  von HOLIDAYS&CO erfassten persönlichen Daten werden in folgende Kategorien unterteilt:

-Kontaktdaten des / der Kunden.

-Kundenidentifikationsdaten, sowie die der Teilnehmer, deren Daten vom Kunden übermittelt wurden.

-Bankverbindung der / des Kunden.

 

Die von HOLIDAYS&CO gesammelten Daten werden von den entsprechenden Diensten von HOLIDAYS&CO in Ihrer Eigenschaft als Datenverantwortliche für folgende Zwecke verwendet:

-Im Rahmen der Bearbeitung, Ausführung und Weiterverfolgung der Bestellung des Kunden und insbesondere zu folgenden Zwecken:

 

Erstellung und Verwaltung des Kundenkontos;

 Bearbeitung von Kundenanfragen und Reservierungen;

 Überwachung der Ausführung des Auftrags;

 -Im Zusammenhang der mit von HOLIDAYS&CO angebotenen Aktivitäten und Dienstleistungen:

 Verbesserung der von HOLIDAYS&CO angebotenen Dienstleistungen;

 Überwachung der Kundenbeziehungen und Einholung von Meinungen;

 Kommerzielle Werbung von HOLIDAYS&CO für ähnliche Produkte oder Dienstleistungen;

 Aufdeckung von betrügerischen Aktivitäten oder Sicherheitsverletzungen der von HOLIDAYS&CO erbrachten Dienstleistungen und der damit verbundenen Strafverfolgung;

 Antwort auf ein Ersuchen um legale Kommunikation;

Die von HOLIDAYS&CO gesammelten Daten werden den Anbietern und Partnern von HOLIDAYS&CO unter den folgenden Bedingungen mitgeteilt:

-Die im Rahmen der A